另版六合杀手|彩民信封料
更新時間:2018-12-16
李玲玲
手機已認證
| 26歲| 大專| 3-5年工作經驗 |未婚
戶籍:保密
現居住:成都
求職意向
期望職位:電子/通信/機械
期望行業:電力/水利/新能源
期望薪資:3K~5K/月|想在簡陽市,成都市工作
求職狀態:我目前已離職,可快速到崗
177****8563
獲取聯系方式
自我描述
第一份客服工作經歷,是人生的第一跨越,使我多了一份堅韌,第二份工作多了一份細心,提升了協調工作的能力。
教育經歷
2011-9 至 2014-6
[2年9個月]
大專|西華大學|物流服務與管理
工作經歷(TA工作了5年4個月,共做了2份工作)
2013-5 至 2017-1
[3年8個月]
客服|上海申通快遞有限公司
工作職責:2013.5-2015.5期間作為客服代表,受理客戶對于快件的查詢、投訴建議等服務,及時解答以及解決客戶快件問題。2015.6-2017.1期間做為客服組長,監督組員做好本職工作,在組員處理不了的問題時,接手處理疑難問題,并對組員進行指導,提升組員能力。并及時向領導反映組員工作情況。每個月計算小組員工績效,并且以Excel文檔發給相應領導。并對小組績效做出分析,提出新的一個月的目標。在作為組長期期間,由于高峰期繁忙時期,在監管小組同時,并會輪崗處理后臺投訴,例如回復網站郵箱投訴,在線QQ,在線旺旺等。
2017-3 至 2018-11
[1年8個月]
客服文員|成都螺絲釘科技有限公司
工作職責:作為一位家庭維修互聯網平臺的客服文員,主要負責每日將接到的訂單與客戶核實訂單信息,分配至相應的師傅。并將每日師傅反饋的每筆訂單做記錄,并篩選出需要再次服務以及需要采購的材料配件的訂單,購買相應材料及配件,再配送給相應的師傅。并對每日師傅訂單量做報表分析。
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